Política de Privacidad
Medicina Crítica Última actualización: 01 de octubre de 2026
1. Introducción
Medicina Crítica (en adelante, “Medicina Crítica”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), identificado con RUC N.° 20616155289 y con domicilio en Lima, Perú, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de su sitio web clclatam.com, sus subdominios, su aula virtual y demás servicios digitales asociados (en conjunto, la “Plataforma”).
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo pueden los titulares ejercer sus derechos. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
2. Definiciones
Para efectos de esta Política, “datos personales” significa cualquier información que identifica o permite identificar a una persona natural; “usuario” comprende visitantes, leads, alumnos, clientes, profesores, instructores y demás personas que utilizan o interactúan con la Plataforma; y “proveedores” comprende terceros tecnológicos que prestan servicios necesarios o complementarios para la operación de CLC.
3. Información que recopilamos
La información recopilada dependerá de la relación del usuario con Medicina Crítica y de las funcionalidades utilizadas.
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país y dirección.
- Datos de compra y facturación: información necesaria para procesar compras y emitir comprobantes, incluyendo, cuando corresponda, DNI, RUC, razón social, dirección y demás datos requeridos para el comprobante.
- Datos de cuenta: credenciales y datos necesarios para crear, autenticar y administrar una cuenta dentro de la Plataforma.
- Datos académicos: cursos o programas inscritos, avance y progreso, clases completadas, evaluaciones, resultados, calificaciones, asistencia, certificados obtenidos y fechas asociadas.
- Contenido aportado por el alumno: foto de perfil, CV, documentos, archivos y materiales que el usuario decida cargar a la Plataforma.
- Datos de profesores e instructores: información de cuenta y perfil necesaria para acceder al panel administrativo, así como información vinculada con las clases impartidas.
- Evaluaciones sobre profesores o clases: asistencia y calificaciones, valoraciones o información académica generada por alumnos en relación con sus clases, cuando estas funcionalidades estén habilitadas.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones, eventos y otra información técnica obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: información proporcionada cuando el usuario contacta a Medicina Crítica por correo electrónico, formularios, WhatsApp u otros canales habilitados.
4. ¿Cuándo recopilamos información?
Podemos recopilar información cuando el usuario visita la Plataforma, realiza una compra, completa el checkout, crea una cuenta, se registra o matricula en un programa, utiliza el aula virtual, participa en clases o evaluaciones, carga archivos, solicita soporte, se comunica con Medicina Crítica o interactúa con funcionalidades y servicios integrados.
5. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de usuarios.
- Procesar inscripciones, matrículas y compras.
- Gestionar el acceso a cursos, programas y contenidos educativos.
- Registrar y mostrar progreso académico, asistencia, evaluaciones, resultados y certificaciones.
- Permitir la interacción entre alumnos, profesores e instructores dentro de las funcionalidades habilitadas.
- Procesar pagos y gestionar operaciones relacionadas con compras.
- Emitir y gestionar comprobantes de pago de manera manual.
- Proporcionar soporte y responder consultas.
- Enviar recordatorios, notificaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Enviar, cuando corresponda y conforme a las preferencias o autorizaciones aplicables, newsletters, promociones, información sobre nuevos cursos y otras comunicaciones comerciales.
- Analizar el uso y desempeño de la Plataforma para mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario.
- Medir campañas, conversiones y acciones de marketing digital.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y regulatorias.
6. Checkout, compras y comprobantes
Durante el checkout Medicina Crítica puede solicitar nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país y dirección, además de la información adicional necesaria para procesar la compra o emitir el comprobante correspondiente.
Los comprobantes son gestionados de manera manual por CLC. Medicina Crítica podrá solicitar información adicional, como DNI, RUC, razón social u otros datos necesarios para la emisión del comprobante aplicable.
7. Aula virtual y datos académicos
Una vez registrado, el alumno podrá generar información académica dentro de la Plataforma. Medicina Crítica puede almacenar el historial de cursos y programas, avance, progreso, clases completadas, evaluaciones, calificaciones, resultados, asistencia, certificados y demás información necesaria para administrar la experiencia educativa.
Esta información puede conservarse como parte del historial académico del usuario mientras sea necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales o contractuales.
8. Archivos y materiales cargados por usuarios
Los usuarios pueden cargar una foto de perfil, CV, documentos y materiales cuando las funcionalidades de la Plataforma lo permitan. El usuario es responsable de que los archivos que proporcione sean legítimos y de contar con los derechos o autorizaciones necesarios para compartirlos.
Medicina Crítica utilizará estos archivos para las finalidades vinculadas con el servicio educativo, la gestión del perfil, actividades académicas, procesos administrativos o soporte, según corresponda.
9. Profesores e instructores
Los profesores e instructores pueden disponer de cuentas propias con acceso a un panel administrativo. Medicina Crítica puede tratar los datos necesarios para administrar dichas cuentas, asignar clases y gestionar actividades educativas.
Medicina Crítica también puede almacenar información relacionada con las clases impartidas, asistencia y calificaciones o valoraciones realizadas por alumnos respecto de las clases o profesores, cuando dichas funcionalidades estén habilitadas.
10. Pagos
Medicina Crítica utiliza Culqi y Stripe como proveedores tecnológicos relacionados con el procesamiento de pagos. Estos proveedores pueden tratar información necesaria para ejecutar operaciones, prevenir fraude y mantener la seguridad de las transacciones.
Medicina Crítica no requiere almacenar directamente todos los datos financieros sensibles procesados por las pasarelas. El tratamiento realizado directamente por Culqi y Stripe se encuentra además sujeto a sus propios términos y políticas.
11. Comunicaciones y Brevo
Medicina Crítica utiliza Brevo para gestionar comunicaciones dirigidas a usuarios inscritos y registrados, incluyendo recordatorios, notificaciones y mensajes relacionados con cursos, programas y servicios.
Medicina Crítica también podrá utilizar Brevo para newsletters, promociones, lanzamiento de cursos y otras comunicaciones de marketing, cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones y preferencias aplicables. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los mensajes o escribiendo a contacto@clclatam.com.
12. Analítica, publicidad y tecnologías de seguimiento
Medicina Crítica utiliza o puede utilizar Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel y tecnologías de Google relacionadas con medición, conversiones y publicidad. Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de interacción para analizar el uso de la Plataforma, medir campañas, atribuir conversiones y optimizar actividades de marketing.
El uso de cookies y tecnologías similares se desarrolla con mayor detalle en la Política de Cookies de Medicina Crítica y está sujeto a las preferencias de consentimiento que correspondan.
13. Servicios y contenido de terceros
La Plataforma integra o puede integrar servicios de terceros, incluyendo Bunny.net para contenido audiovisual, Zoom para clases, reuniones o actividades integradas, Culqi y Stripe para pagos, Brevo para comunicaciones, Google para analítica y medición, y tecnologías de Meta y TikTok para marketing.
Cuando el usuario interactúa con estos servicios, los proveedores pueden tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y las configuraciones implementadas por CLC.
14. WhatsApp y enlaces externos
La web puede incluir un botón o enlace hacia WhatsApp para facilitar el contacto con CLC. Al utilizarlo, el usuario accede a un servicio operado por un tercero y el tratamiento posterior de la información estará sujeto también a los términos y políticas aplicables a dicho servicio.
La Plataforma también puede contener enlaces a otros sitios o servicios externos. Medicina Crítica no controla las prácticas de privacidad de sitios operados por terceros.
15. ¿Con quién compartimos información?
Medicina Crítica puede compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios, operar la Plataforma, cumplir obligaciones legales o desarrollar las finalidades informadas.
- Proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, seguridad y soporte tecnológico.
- Proveedores de contenido audiovisual y videoconferencia.
- Proveedores de comunicaciones y email.
- Pasarelas y proveedores de procesamiento de pagos.
- Proveedores de analítica, medición y publicidad digital.
- Profesores, instructores o personal autorizado cuando sea necesario para la prestación del servicio educativo.
- Asesores, auditores o proveedores administrativos cuando resulte necesario.
- Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Medicina Crítica procurará limitar el acceso de cada proveedor o tercero a la información necesaria para cumplir su función.
16. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Medicina Crítica operan infraestructura o prestan servicios desde distintos países. Como consecuencia, determinados datos personales o información técnica pueden ser almacenados, procesados o transferidos fuera del Perú.
Medicina Crítica procurará que dichas transferencias y tratamientos se realicen conforme a la normativa peruana aplicable y a las condiciones de protección correspondientes.
17. Conservación de la información
Medicina Crítica conservará los datos personales mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, regulatorias o de defensa de derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
18. Seguridad de la información
Medicina Crítica adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, cifrado en tránsito, mecanismos de autenticación y prácticas de seguridad aplicables a la infraestructura tecnológica.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Medicina Crítica actuará diligentemente para prevenir, detectar y gestionar incidentes de seguridad.
19. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación peruana aplicable, incluyendo solicitar acceso, actualización, rectificación, cancelación o supresión, oposición y demás derechos reconocidos por la normativa.
Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a contacto@clclatam.com. Medicina Crítica podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y atender la solicitud.
20. Eliminación de cuenta
La Plataforma no ofrece actualmente una función automática para eliminar una cuenta desde el panel del usuario. El usuario que desee solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales deberá escribir a contacto@clclatam.com.
La eliminación estará sujeta a las obligaciones legales o contractuales de conservación que resulten aplicables. Determinada información podrá mantenerse durante el plazo necesario para cumplir dichas obligaciones o atender posibles responsabilidades.
21. Bancos de datos personales
Medicina Crítica declara contar con bancos de datos personales para la gestión de la información vinculada con sus usuarios y servicios, de acuerdo con la normativa peruana aplicable. La identificación, inscripción y actualización de dichos bancos deberá mantenerse conforme a las obligaciones regulatorias que correspondan.
22. Privacidad de menores de edad
Los servicios de Medicina Crítica están dirigidos a personas de 18 años o más. No se permite el registro o contratación de servicios por personas menores de 18 años.
Si Medicina Crítica toma conocimiento de que ha recopilado datos personales de una persona menor de 18 años sin una base válida para su tratamiento, adoptará las medidas razonables correspondientes para su eliminación o regularización conforme a la normativa aplicable.
23. Cookies
Medicina Crítica utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la Plataforma, autenticación, seguridad, analítica, funcionalidades de terceros y actividades de marketing. La información detallada sobre categorías, finalidades y gestión del consentimiento se encuentra en la Política de Cookies de CLC.
24. Actualización o corrección de información
Los usuarios pueden solicitar la actualización o corrección de sus datos personales escribiendo a contacto@clclatam.com. Algunas informaciones también podrán ser modificadas directamente desde las funcionalidades de perfil disponibles en la Plataforma.
Medicina Crítica atenderá las solicitudes conforme a la normativa aplicable y podrá conservar determinada información cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima que lo requiera.
25. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, Medicina Crítica podrá enviar comunicaciones comerciales sobre cursos, programas, eventos, promociones, contenidos y novedades. Estas comunicaciones se enviarán conforme a las autorizaciones y preferencias aplicables.
El usuario podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación disponibles en cada mensaje o escribiendo a contacto@clclatam.com. La cancelación de comunicaciones promocionales no impide el envío de comunicaciones operativas necesarias para la prestación de servicios contratados.
26. Cambios en esta Política de Privacidad
Medicina Crítica podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades, proveedores, prácticas de tratamiento o normativa aplicable.
Cuando existan cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de este documento y podrán utilizarse los medios razonables disponibles para informar a los usuarios.
27. Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, así como las demás disposiciones que resulten aplicables.
28. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse con:
Medicina Crítica RUC: 20616155289 Domicilio: Lima, Perú Sitio web: clclatam.com Correo electrónico: contacto@clclatam.com